Kundenservice ist ein Fremdwort - Schlechteste je erlebte WerkstattMit zwei Fahrzeugen war ich mehrfach in dieser Werkstatt und jedes Mal aufs neue absolut unzufrieden. Was ntzt mir eine Terminvereinbarung, wenn ich trotzdem mindestens 45 Minuten, ein mal sogar mehr als eine Stunde vor Ort warten musste bis ich berhaupt vom richtigen Mitarbeiter bedient werde. Selbst wenn nur die eingelagerten Rder gewechelt und dafr das Auto nur abgeben werden soll heit es erstmal "Nehmen Sie doch noch "kurz" platz, der Mitarbeiter kommt gleich". In der Zeit wre bei anderen Werksttten der Wechsel bereits durchgefhrt worden. Gleichzeitig kann man den zahlreichen Mitarbeiter im Verkauf beim Nichtstun, Kaffeetrinken und Quatschen mit den Kollegen zuschauen. Und da die mitfinanziert werden mssen, liegen die Preise fr Reparaturen, Inspektion und Ersatzteile ca. 30% ber dem Niveau der anderen Vertragswerksttten in der Umgebung und selbst in Dsseldorf. Kulanz? Nicht existentDie Mitarbeiter vor Ort lassen einen Spren dass man ungeliebter Bittsteller ist und nicht ein Kunde der deren Gehlter bezahlt.Auf schlechte Bewertung und Kritik bei der telefonischen Kundenbefragung wird nicht ragiert und auch im Autohaus selbst nimmt sich kein Mitarbeiter der Kritik an oder Entschuldigt sich fr entstandene Unannehmlichkeiten.Nach mehreren negative Erfahrungen bin ich jetzt wieder in Dsseldorf in der Werkstatt und dort voll auf zufrieden. Dort wurde jetzt auch noch festgestellt, dass die von Schnitzler durchgefhrte und abgerechnete Inspektion nicht im digitalen Serviceplan eingetragen wurde.... was soll man dazu noch sagen.
Wir sind sehr gut beraten worden, werden in 4 Monaten die erste Inspektion beim Q2 dort machen lassen
Sehr groe Auswahl an Top gepflegten Kfz.Ein sehr freundlicher Service, ich wrde vom Bahnhof abgeholt und mit einen Taxi auf deren Kosten zurck gebracht. Gengend Zeit fr eine Probefahrt bekommen und zu jeder Frage wurde geantwortet. Komplette Historie vom Fahrzeug recherchiert, wann wurde wo etwas daran gemacht. Hier habe ich gern ein Auto gekauft.
Ich war an einem Fahrzeug fr ca. 29.000 interessiert. Daher machte ich einen Termin, mit der festen Absicht das Fahrzeug zu kaufen. Jedoch musste ich im Verkaufsgesprch feststellen das der Verkufer leider gar nicht auf mich eingehen wollte und mir tatschlich nicht einmal zuhrte. Er wirkte einfach sehr von oben herab, als wre er mir vorgesetzt. Im Nachhinein habe ich sogar festgestellt, dass das meiste was mir suggeriert wurde fachliche schlicht falsch war. Alles in allem hatte ich ein sehr schlechtes Gefhl, ich hab mich sogar richtig unwohl gefhlt.Daher habe ich das Fahrzeug nicht gekauft und mir einen vergleichbaren Wagen bei einem anderen Audi Hndler gekauft. Fazit: tolle Autos ganz unangenehmer Kontakt.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Leistung. Sehr zuvorkommendes Personal und erstklassige, technische und persnliche Leistung und Betreuung. Ich fhle mich sehr gut beraten. Ich habe mein Auto dort gekauft und seitdem immer alle Inspektionen durchfhren lassen. Immer wieder gerne.
Audi, Skoda Hilden - Autohaus Schnitzler GmbH & Co. KG ist eine deutsche Autohändler mit Sitz in Hilden, Nordrhein-Westfalen. Audi, Skoda Hilden - Autohaus Schnitzler GmbH & Co. KG befindet sich in der Westring 20, 40721 Hilden, Deutschland.
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