Hervorragende kompetente Beratung. Wettbewerbsfhige Preise.
Super kompetente Beratung, Zeit genaue Lieferung u die Jungs vom Aufbau Weltklasse. Die schnste Kche die wir je hatten. Vielen lieben Dank fr alles. Dieses Gefhl alles richtig gemacht zuhaben ist unbezahlbar . :)
Vor 10 Jahren war ich mit Plana Hilden absolut zufrieden. Habe mir nach Umzug daher wieder dort eine Kche planen lassen und bin ber den schlechten Service entsetzt. Vor 10 Jahren kam alles aus einer Hand. Das Team war kompetent und arbeitete Hand in Hand. Nach Beratung kam jemand nach den Anschlssen schauen und wir mussten uns nur noch den Einbautermin blocken und alles war gut. Jetzt machte Plana schon den Anfahrtsweg von 1 Stunde zum Problem und ich musste mich im Vorfeld um einen Elektriker bemhen, der fr weitere 1000 Kabel verlegte, damit die Kchenbauer am Einbautermin optimale Einbauverhltnisse vorfinden konnten. Ich wurde damit nicht nur als unwissende Kundin zum Zwangsvermittler zwischen Plana und Elektrikern, sondern hatte auch einige Probleme, berhaupt in der Ferienzeit einen Elektriker zu bekommen und das, obwohl ich 2-3 Monate im Vorfeld gesucht hatte. Auch gab mir Plana von Anfang an das Gefhl dass ich super glcklich damit sein muss meine Kche fast zeitgerecht zu bekommen, wo mir doch htte klar sein sollen , dass die Produktion in der Ferienzeit nicht produziert! Und es kam wie es kommen musste. Beim Einbau der Kche wird nach viel Vorbereitungsstress von meiner Seite am Ende des Tages festgestellt, das die Induktionsplatte nicht funktioniert. Kein Strom! Der Elektriker im Kchen- Einbau-Team von Plana!!!! -warum musste ich mir fr viel Geld und Stress einen eigenen suchen ?????- berbrckte das Problem, aber nicht ohne mich wissen zu lassen, dass das ganze Kabelverlege ja eigentlich gar nicht ntig gewesen wre!!!! Danke auch ! Dann den Fingerzeig auf die Elektriker, die erneut kommen mussten, um ihren Fehler zu beheben. Heute nach 2Monaten stelle ich fest, dass mir bei der Powerfuntion der Herdplatten die Sicherungen rausfliegen. Also erneut den Elektriker kontaktiert, der die Phasen anders aufteilt. Dabei stellen wir bei Ungereimtheiten in der Funktion der Platte fest, dass Plana ausgerechnet zu dieser Induktionsplatte keine Garantiebescheinigung oder sonstige Informationen mitgeliefert hat. Also mussten wir uns online belesen. Dazu bemerkte er, dass es sinnvoll gewesen wre, wenn man einige Informationen ber die Funktionsweise der Platte im Voraus gehabt htte, dann htte man die Phasenteilung von vorneherein so ausgelegt, wie die Platte es bentigt. Ja, so geht es, wenn man dem Kunden wichtige Prozesse in der Kchenplanung aufbrdet! Ein riesengroer (Service)mist!!!!!
Wir htten nie gedacht, dass wir soviel Zeit in einem Kchenstudio verbringen (mssen), aber die Beratung von Toni Griesert war extrem umfangreich und gut. Er hat uns auch auf Details hingewiesen, ber die wir nie gestolpert wren, aber jetzt berglcklich sind das wir sie so umgesetzt haben wie Herr Griesert Sie uns empfohlen hat.Und das gute Kundengefhl hat sich dann auch bei der Montage fortgesetzt. Hier wurden wir auf kleine Probleme hingewiesen (Altbau) und dann wurden aber auch gleich Lsungsanstze geboten. Wir knnen jedem nur empfehlen sich auch andere Kchenstudios anzusehen, haben wir auch gemacht. Hier war die Beratung jedoch mit Abstand nicht so gut und dann kamen wir uns teilweise verarscht vor. Da wrden uns Mondpreise angeboten und dann ganz tolle Rabatte angepriesen. Was fr ein Quatsch!Bei Plana war das nicht so.Wir geben 4,9 von 5 Punkten.
Absolut kompetente Kchenplanung bis ins kleinste Detail. Wir waren dankbar fr viele Lsungen, auf die wir selbst sonst nicht gekommen wren. Wir haben uns bei den zwei notwendigen Planungstreffen sehr gut aufgehoben gefhlt. Danke Herr Griesert! Anlieferung und Montage pnktlich und sauber umgesetzt.
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